买家须知
了解平台购买流程与权益保障
一、购买条件
- 已完成手机号注册
- 已通过实名认证（身份证）
- 已绑定支付宝账号
二、购买流程
- 浏览/搜索商品 → 进入商品详情页
- 点击「立即购买」→ 确认订单（地址、运费、备注）
- 使用支付宝支付 → 资金进入支付宝担保账户
- 等待卖家发货（卖家须 72 小时内发货）
- 收货后核对实物 → 确认收货
- 担保账户自动分账 99.2% 给卖家、0.8% 给平台
- 评价交易体验
三、价格与费用
- 买家不承担任何平台服务费，平台 0.8% 服务费由卖家承担
- 买家仅需支付商品成交价 + 运费
- 所有费用在支付页明示，无任何隐形收费
四、确认收货
请在收到商品后仔细核对，符合预期再点击「确认收货」。一旦确认收货，资金将立即分账，发起退款须走争议处理流程。
若卖家发货后买家 10 日内未确认收货且未发起售后，系统将自动确认收货并放款。
五、退款退货
买家依法享有以下退款退货权利：
- 未发货前：买家可在订单详情页直接申请取消订单，资金原路退回
- 已发货未签收：买家可申请退款，需说明理由（如不再需要、与描述不符等）
- 签收后 7 日内：商品有质量问题、与描述严重不符的，可申请"七天无理由退货"
- 详细规则：详见《退款退货规则》
六、争议处理
买卖双方协商无果时，可申请平台介入。平台依据双方提供的证据（聊天记录、商品照片、物流凭证、鉴定报告等）公正裁定。详见《争议处理流程》。
七、买家行为规范
禁止下列行为：
- 下单后无故拒不支付（恶意拍下不付款 3 次以上将限制购买功能）
- 恶意拒签、虚假退款理由
- 给予虚假差评或敲诈勒索卖家
- 引导卖家站外交易
- 商品评价中发布广告、不当言论
八、资金安全
本平台不接触买家任何资金，所有支付与退款均由支付宝（中国）网络技术有限公司（持有央行《支付业务许可证》Z2000511000003）担保托管。详见《资金托管说明》。
九、商品鉴定
本平台不提供官方鉴定服务。如对商品真伪有疑问，建议：
- 购买前充分询问卖家、查阅商品介绍与买家评价
- 大额交易（¥1,000 以上）建议要求卖家提供权威机构（如 NGC、PCGS、上海邮票公司等）鉴定证书
- 收货后对商品有疑问，可在 7 日内联系卖家协商或申请平台介入
十、客户支持
- 客服电话：021-62222212（工作日 9:30 – 18:00）
- 客服邮箱：admin@ybk1.com
- 站内：「我的订单」→「联系客服」
本须知最近更新：2026 年 5 月